どのような旅行がこの保険の対象となりますか？
- ・東京海上日動が提携している旅行会社にて、予約・購入手続が完了済みの旅行が対象となります。ただし、旅行代金前払いでの予約が必要で、予約をキャンセルした場合は取消料、違約料等が発生するものに限ります。
- ・海外クルーズ旅行は対象外となります。
海外クルーズ旅行とは、どのようなものですか？
海外の港に寄港するクルーズ海外旅行のうち、次のいずれかに該当するものをいいます。
- ・旅行日程中に3泊以上のクルーズ日程を含む旅行
- ・日本出国時および帰国時に船舶を利用する旅行
例えば海外旅行中の日帰りクルーズや、日本国内にしか寄港しないクルーズは、海外クルーズ旅行にはあたりません。
申込画面に表示される旅行会社以外の旅行代理店のサイト等でツアー旅行を予約購入した場合は、この保険に加入できますか？
申込画面に表示される旅行会社以外の旅行代理店のサイトや窓口等で予約・購入した旅行商品（企画旅行、航空券、宿泊施設等）の場合は、この保険に加入できません。
最大何人まで同時にこの保険に申し込めますか？購入者本人以外の同行者の分の予約が含まれていても加入できますか？
1回のお申込手続きで、最大で10名まで補償対象者とすることができます。旅行者が10名を超える場合は、本保険にはお申込みいただけません。
購入者ご本人以外の同行者の分もあわせてご加入いただきます。
抽選でツアー旅行が当たったのですが、この保険に加入できますか？
いいえ。
ご旅行代金および取消料が発生しないため、この保険に加入できません。
予約のみで旅行代理店への旅行代金の支払いが完了していませんが、この保険に加入できますか？
いいえ。
旅行代金またはその申込金支払いが完了し、旅行予約が成立した場合に保険に加入できます。ご加入の際は、保険金額は旅行代金全額で設定してください。
旅行代理店での申込みと、旅行代金の決済（申込金支払い）が済んでいれば、いつでもこの保険の申込みはできますか？
旅行開始日７日前まで加入できます。（出張によるキャンセル補償なしの場合）
- ※出張によるキャンセル補償ありの場合は、旅行開始日の40日前まで加入できます。
この保険は一度契約したら、その後購入するすべての旅行に適用されますか？
いいえ。
１回の手続きで予約した旅行に対してのご契約です。お手数ですが、旅行をご予約する都度この保険をお申込みください。
電話や紙での手続きでこの保険の契約申込みはできますか？
恐れ入りますが、弊社が提携している旅行会社からご案内する専用ウェブサイト上からお申込みください。お電話や紙での加入お手続きはできません。
保険料はどのように払い込めばよいですか？
クレジットカード（VISA、mastercard、JCB、Diners、AMEXのいずれか）にてお支払いください。
保険料を分割払いやリボ払いにすることはできますか？
保険料のお支払いは一時払い（一括）のみです。分割払いはできません。
自分は旅行をせず、他人のために旅行を予約をした場合（例：両親の代わりに予約）、この保険に加入できますか？
保険に加入いただけます。ただし、旅行のお申込者がご加入いただく必要がございます。加入者は18歳以上の方に限ります。
申込完了後のメールはどこに届きますか？
お申込みの際にご登録いただいたメールアドレスに届きます。
申込可能な旅行代金の上限・下限はありますか？
旅行代金総額が2000円以上かつ1名あたりの平均旅行代金が200万円以下の旅行が対象となります。
旅行代金の詳細は１.加入手続き＞「旅行代金について詳しく教えてください。」をご確認ください。
また、１名あたりの平均旅行代金については１.加入手続き＞「1名あたりの平均旅行代金とはなんですか？」をご確認ください。
1名あたりの平均旅行代金とはなんですか？
ご旅行される方全員分の旅行代金の総額を、旅行人数で除した代金をいいます。一円未満は四捨五入してご加入時の画面に表示いたします。
保険金額とは何ですか？
弊社が約款で定める事由によりお支払いする保険金の限度額です。
保険金額の入力方法を教えてください。
ご旅行者全員分の旅行代金の総額を入力してください。
旅行代金の詳細は１.加入手続き＞「旅行代金について詳しく教えてください。」をご確認ください。
旅行代金について詳しく教えてください。
宿泊費・交通費等、旅行会社から案内される旅行代金の総額（消費税込）となります（ポイントを利用する場合には、ポイント利用分を差し引く前の金額をご入力ください）。
- ※各種キャンペーンやクーポン・ポイント等の割引がある場合には、旅行会社から案内される割引前の旅行代金となります（割引前の旅行代金を基準に、旅行のキャンセル料は計算されます）。
- ※空港税等や空港施設利用料等については、旅行代金に含まれていない場合には対象外となります。
なお、キャンセル料の基準となる旅行代金の詳細がご不明な場合は、お申込みされた旅行会社にお問い合わせください。
旅行代金を複数回に分けて支払った場合、保険金額はどのように設定すればよいですか？
旅行代金を複数回に分けて支払う場合は、その合計額をもとに旅行代金総額を入力してください。
旅行代金の詳細は１.加入手続き＞「旅行代金について詳しく教えてください。」をご確認ください。
契約証は送られてきますか？
郵送ではお送りしておりません。お申込後に弊社から送付するメールに添付の「契約内容確認証」をご確認ください。
未成年でも契約できますか？
お申込日時点で契約者が18歳未満の場合は、お申込みいただけません。
ツアーキャンセル保険の対象となる事由で旅行をキャンセルした場合、自動的に保険金請求の手続きが始まりますか？
いいえ。
お手数ですが、「保険金請求のご案内」をご覧いただき、ご自身で保険金請求手続きをお願いします。
各種キャンペーンやクーポン・ポイント等による割引がある場合の旅行代金は割引前と割引後のどちらを入力すればよいですか？
各種キャンペーンやクーポン・ポイント等による割引前の旅行代金をご入力ください。
※旅行の取消料は、割引前の旅行代金を基準に計算されます。
ポイントで旅行代金の一部を支払った場合の旅行代金はどのように入力すればよいですか？
旅行代金の一部をポイントで支払った場合には、ポイント分を差し引く前の旅行代金をご入力ください。
旅行を複数名で申し込みましたが、希望する一部旅行者のみこの保険に申し込むことができますか？
ご一緒に旅行を申し込まれた方のうち、一部旅行者の方のみ本保険にお申込みいただくことはできません。必ず、全員分のお申込みをお願いします。