旅行会社が取消料等を戻してくれるのですか？
いいえ。
お客様から旅行会社に取消料等をお支払いいただいた後、ツアーキャンセル保険サポートデスクへ保険金の請求手続きを行っていただきます。請求手続き時にお客様が提示された銀行口座に保険金を入金いたします。
保険金を請求したいのですが、加入者以外でもできますか？
被保険者のみ保険金請求が可能です。本保険の被保険者はご加入者となりますので、ご加入者もしくはその法定相続人の方保険金請求をお願いします。
保険金請求はどのように行うのですか？
郵送にて請求いただけます。
加入後に送られてきたメールのリンクから保険金請求書をダウンロードのうえ必要事項をご記入いただき、ツアーキャンセル保険サポートデスクまで郵送してください。
補償対象者のうち一人だけが保険金請求事由でキャンセルした場合、保険金請求手続きはどのように行ったらいいですか？
本保険の被保険者はご加入者となります。
ご加入者以外の方のみのキャンセルによる請求であっても、被保険者であるご加入者にてご請求をお願いします。
保険金請求はいつからいつまでできますか？
保険金のお支払い対象となる事由が発生したことにより取消料等が発生した時から保険金請求が可能となります。旅行開始日から起算して30日以内にご請求いただくようお願いいたします。
スマートフォンからでも保険金請求の手続きができますか？
いいえ。
恐れ入りますが、加入後にお送りしたメールのリンク先から必要書類等をダウンロードの上お手続きください。
保険金請求書類等の郵送料は発生しますか？
はい。
恐れ入りますが、郵送料はお客様ご自身にてご負担いただきますようお願いいたします。
補償対象者本人の死亡で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・死亡届記載事項証明書
- ・戸籍または除籍の抄本・謄本
- ・死亡の記載がある住民票
- ・医師による死亡診断書
- ・死体検案書
- ・火葬許可証（埋葬許可証）または火葬許可発行証明書
- ・補償対象者本人との関係を示す書類（戸籍、住民票等）
補償対象者の配偶者または親族の死亡で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・死亡届記載事項証明書
- ・戸籍または除籍の抄本・謄本
- ・死亡の記載がある住民票
- ・医師による死亡診断書
- ・死体検案書
- ・火葬許可証（埋葬許可証）または火葬許可発行証明書
- ・補償対象者本人との関係（配偶者、３親等以内の親族）を示す書類（戸籍、住民票等）
補償対象者本人の入院で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・当会社書式の診断書(医療機関の名称および医師による署名済みのもの)
- ・医療機関の発行する診断書
- ・入院した医療機関から発行された領収書
- ・入院証明書
補償対象者の配偶者または親族の入院で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・当会社書式の診断書(医療機関の名称および医師による署名済みのもの)
- ・医療機関の発行する診断書
- ・入院した医療機関から発行された領収書
- ・入院証明書
- ・補償対象者本人との関係（配偶者、２親等以内の親族）を示す書類（戸籍、住民票等）
補償対象者本人が通院で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・当会社書式の診断書(医療機関の名称および医師による署名済みのもの)
- ・医療機関の発行する診断書
- ・旅行開始日前後１日以内発行の領収書
補償対象者の配偶者または親族が通院で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・当会社書式の診断書(医療機関の名称および医師による署名済みのもの)
- ・医療機関の発行する診断書
- ・旅行開始日前後１日以内発行の領収書
- ・補償対象者本人との関係（配偶者、２親等以内の親族）を示す書類（戸籍、住民票等）
自然災害等による家屋の損害で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・火災・災害証明（罹災証明書）
- ・被害状況が分かる写真および修理費用見積り
- ・平時居住が分かる書類（電気・水道・ガス等の領収書、住民票等）
当日の交通機関の運休・遅延等で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・交通機関発行の遅延証明書
- ・航空会社発行の遅延・欠航証明書
裁判員等への選出で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書等
- ・出頭証明書
- ・その他裁判所発行の証明書
急な業務出張で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料および払戻手数料を支払ったことを証明する領収書・明細書
- ・勤務先等からの出張命令書または保険会社書式の業務出張命令証明書
渡航先の地震・噴火・テロ等で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料および払戻手数料を支払ったことを証明する領収書・明細書
- ・渡航先を証明する書類
- ・渡航先で事由が発生したことを証明する書類
- ・利用予定の交通機関・宿泊施設の予約が分かる書類
同行者事由で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書
- ・旅行に同行することが確認できる書類
補償対象者またはその配偶者の妊娠で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書
- ・母子健康手帳
- ・妊娠の診断を受けた日の医療費領収書
- ・補償対象者本人との関係（配偶者）を示す書類（戸籍、住民票等）
- ※加入以前に支払となる事由が発生していた場合、もしくはその原因が生じていた場合は補償対象外となります。
パスポートの盗難で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書
- ・警察署の事故証明書
飼い犬・飼い猫の死亡で旅行の予約をキャンセルした場合に保険金請求する際の必要書類は？
次の書類のうち、弊社が求める書類をご提出いただきます。
- ・保険金請求書
- ・取消料等を支払ったことを証明する領収書・明細書
- ・動物病院発行の診療明細または獣医師による診断書
契約内容確認証がないと保険金を請求できないのでしょうか？
お手元に契約内容確認証がなくても保険金を請求いただけます。
取消手数料等を支払ったことを証明する領収書・明細書は、書類でないといけませんか？
ご請求される補償対象者名・取消日・旅行取消日・旅行開始日（もしくは予約番号や問い合わせ番号）が記載されていれば、形式・フォームは問いません。旅行会社からの案内メールなどを印刷したもののプリントアウトでも構いません。